نرم افزار مدیریت

سوالات و مشکلات رایج کاربران در واتس آپ

پیام های چت من به صورت ناگهانی حذف شد! آیا امکان بازگرداندن پیام ها هست؟

بله امکان آن وجود دارد. واتس اپ را ابتدا Uninstall کرده و مجددا install کنید. هنگامی که از شما پرسیده می شود که آیا مایل به بازگرداندن تاریخچه پیام هایتان هستید، yes را انتخاب کنید. حال پیام هایتان باید بازگردانده شده باشند.

شرح رفع مشکل:

واتس اپ whatsapp به صورت اتوماتیک هر 24 ساعت یکبار ، یک نسخه پشتیبان (بکاپ) از پیام های شما می گیرد و در مموری کارت شما در گوشی اندرویدیتان ذخیره می کند . برای بازگرداندن آخرین بکاپ اخیر گرفته شده ، شما باید ابتدا نرم افزار WhatsApp را Unistall کرده و سپس آن را مجددا نصب کنید . در طول مرحله نصب مجدد ، واتس اپ از شما می پرسد آیا می خواهید نسخه پشتیبان ذخیره شده بازگردانده شود ؟ که شما بله را انتخاب می کنید .

پیام های دریافتی من تاخیر دارند. این مورد چگونه درست می شود؟

ابتدا مطمئن شوید که گوشیتان آنتن دهی قوی دارد و اینترنت آن فعال است.

برای مطمئن شدن از اینکه گوشی شما اینترنت دارد می توانید مرورگر گوشی را باز کرده و چک کنید که آیا می توانید وب سایت ها را مشاهده کنید.

ممکن است که نیاز به تغییر گزینه های notification در واتس اپ داشته باشید:

1. واتس اپ را باز کنید.

2. دکمه منو را فشار دهید.

3. Settings و سپس Notifications را انتخاب کنید.

در این منو امکان تغییر Notifications وجود دارد. آن ها را بر حسب نیاز تغییر دهید.

چگونه می توانم در اندروید نرم افزار WhatsApp را پاک کنم و دوباره نصب کنم ؟

اگر واتس اپ شما دچار مشکل شده باشد معمولا با خاموش و روشن کردن گوشی مشکل برطرف می شود. ولی در برخی از موارد لازم است که واتس اپ را پاک کنید و دوباره نصب کنید تا مشکل کامل برطرف شود.

برای دوباره نصب کردن واتس اپ:

1. در اندروید به Settings سپس وارد Applications شوید و WhatsApp را در لیست برنامه ها پیدا کنید و روی آن کلیک کنید . آنگاه گزینه Uninstall را انتخاب کنید.

2. گوشی خود را خاموش و سپس روشن کنید .

3. واتس اپ را دانلود کرده و نصب کنید.

حال واتس اپ شما دوباره نصب گردیده و مشکل برطرف شده

چگونه می توانم WhatsApp را حذف کنم ؟

1. در اندروید به Settings رفته و سپس وارد تنظیمات Applications ها شوید و از آنجا WhatsApp را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید . آنگاه گزینه Uninstall را انتخاب کنید.

2. گوشی خود را خاموش و سپس روشن کنید.

چرا مخاطبین من در WhatsApp نمایش داده نمی شوند؟ برای این کار به لیست مخاطبین واتس اپ بروید و گزینه منو را بزنید و بازیابی را شروع کنید

من مشکل دانلود و / یا ارسال فایل های رسانه ای ( عکس و فیلم ) در WhatsApp دارم

1. مطمئن شوید که گوشی شما به اینترنت متصل است.

2. کارت حافظه گوشی شما ممکن است که مشکل ایجاد کرده باشد. ابتدا اطمینان حاصل کنید که فضای خالی بر روی آن وجود دارد و اگر فضای خالی موجود بود از صحت خود کارت حافظه اطمینان حاصل کنید. می توانید فایلی را برای امتحان کردن بر روی کارت حافظه کپی کنید.

چگونه می توانم WhatsApp را به حافظه microSD منتقل کنم ؟

فعلا امکان انتقال برنامه به کارت حافظه گوشی وجود ندارد. هرچند واتس اپ فضای بسیار کمی را از حافظه گوشی اشغال می کند و به راحتی می توان فضای خالی برای برنامه واتس اپ ایجاد کرد.​

سوالات و مشکلات رایج کاربران در واتس آپ

چگونه می توانم شخصی را مسدود / غیر مسدود کنم که پیامش به من نرسد ؟

شما می توانید دریافت پیام واتس اپی را از یک مخاطب خاص خود متوقف کنید و کاری کنید که دیگر از طرف او برای شما پیامی نیاید . البته با مسدود کردن یک فرد ، اتفاق های دیگری نیز می افتد . اگر شما این اتفاقات را نمی دانید پیشنهاد میکنیم این مقاله را هم بخوانید .

برای مسدود کردن یک فرد در WhatsApp:

1. واتس اپ را باز کرده وبه صفحه چت بروید

2. دکمه منو را زده ، وارد Settings > Contacts > Blocked Contacts شوید . در این قسمت تمام کسانی که مسدود کرده اید نمایش داده می شوند

3. برای اینکه یک مخاطب دیگر را مسدود کنید ، روی آیکونی که بالا سمت راست است کلیک کرده و مخاطب مورد نظر را انتخاب کنید .

من نمی توانم در Android به واتس اپ وصل بشم، چه کاری می توانم انجام دهم؟

برای این مشکل ما راه هایی را پیشنهاد میکنیم که امیدواریم با آزمایش کردن آنها مشکل شما برطرف شود .

این راه ها را آزمایش کنید :

– گوشی خود را ریسارت کنید ( خاموش و سپس روشن )

– اطمینان حاصل کنید که واتس اپ شما آخرین نسخه واتس اپ است

– وایرلس ( WiFi ) گوشی را یکبار خاموش و روشن کنید ( Settings > Wireless & Networks > WiFi )

– یک شبکه وایرلس دیگر را امتحان کنید

– حالت پرواز یا همان Air Plane mode را یکبار خاموش و روشن کنید

– اطمینان حاصل کنید که اینترنت سیم کارت شما روشن است ( Setting > Wireless & Network > Mobile Networks )

– اطمینان حاصل کنید که اینترنت سیم کارت شما به درستی تنظیم شده است . برای راهنمایی بیشتر اینجا را کلیک کنید

– اگر حالت صرفه جویی مصرف باتری برای وایرلس گوشی شما فعال است ، آن را غیر فعال کنید

Settings > Wi-Fi >Menu > Advanced > Keep Wi-Fi on

مطمئن باشید که روی یکی از این گزینه ها تنظیم شده باشد

“Always”یا “Only when plugged in”

چگونه می توانم صداهای مکالمه ( چت ) را قطع کنم ؟

برای خاموش / روشن کردن این صداها :

1. واتس اپ را باز کنید

2. دکمه منو را فشار دهید

3. وارد این قسمت شوید : Settings > Notifications > Conversation Sounds

4. برای غیرفعال کردن صداها تیک را بردارید و برای فعال کردن صداها تیک آن را بگذارید

آیا می توان از یک اکانت واتس اپ بر روی چند گوشی و یا چند سیم کارت استفاده کرد؟

ممکن است بخواهید از یک اکانت واتس اپ بر روی یک شماره و چند گوشی و یا بر روی چند شماره و یک گوشی استفاده کنید، اما بدانید که این کار امکان پذیر نیست چون واتس اپ تنها بر روی یک شماره و یک گوشی کار می کند.

به یاد داشته باشید اگر بخواهید برای چندمین بار اکانت واتس اپتان را بر روی چندین دستگاه عوض کنید ممکن است بلاک شوید.

اصطلاح های ”last seen at…” و ”online” به چه معنی می باشند؟

کلمه های ”online” و “last seen at…” به معنی آنلاین بودن کاربر و یا آخرین باری که کاربر آنلاین بوده است می باشد.

– ”online” به معنی این است که کاربر واتس اپ خود را باز کرده و به اینترنت وصل است، اما بدین معنی نیست که حتما پیامهای شما را خواهند خواند.

– ”last seen at…” به آخرین خارج شدن کاربر از واتس اپ اشاره می کند.

اگر هردو ”online” و “last seen at…” برای شما نمایش داده نخواهد شد آن مخاطب شما را بلاک کرده است.

آیا دستگاه من واتس اپ را ساپورت می کند؟

واتس اپ بر روی بیشتر دستگاههای اندرویدی، بلک بری، نوکیا، آی فون و ویندوز موبایل به خوبی کار می کند. بعضی دستگاهها در حال حاضر سازگاری ندارند که اگر شما بخواهید واتس اپ را برای آنها قرار دهید پیامی مبنی بر عدم ساپورت برایتان ارسال خواهد شد.

واتس اپ هم اکنون بر روی تبلت ها، کامپیوترها و دستگاههای وایفای کار نمی کند.

اما ویژگی های سیستم عامل شما برای ساپورت واتس اپ؛

اندروید: کار بر روی نسخه ۲٫۱ به بعد و توانایی دریافت sms و تماس دستگاه.

بلک بری: واتس اپ بر روی این نسخه ها کار می کند؛ OS 4.6, OS 4.7, OS 5, OS 6, OS 7

آی فون: واتس اپ با نسخه iOS 4.3 و یا بعد از آن کار می کند. توجه داشته باشید هم اکنون واتس اپ بر روی آیپاد و آیپد و همچنین دستگاههای با سیستم عامل دستکاری شده آی او اس و یا جیلبریک شده کار نمی کند.

نوکیا: واتس اپ بر روی دستگاههای مختلف نوکیا شامل سیستم های S40, S60 3rd edition, S60 5th edition, Symbian Anna, or Symbian Belle کار می کند اما به یاد داشته باشید بعضی دستگاهها هستند با وجود ساپورت سیستم عامل کار نمی کنند.

ویندوز موبایل: واتس اپ بر روی ویندوز نسخه ۷٫۵ و یا بعد از آن کار می کند.

گردآوری: گروه فناوری و تکنولوژی مجله اینترنتی پارسی وان

منبع: مائده سبز

159 پاسخ به “سوالات و مشکلات رایج کاربران در واتس آپ”

  1. مرجان بیگی گفت:

    خسته نباشید. من گوشیمو عوض کردم و واتساپ رو رو گوشیم نصب کردم. اما عکس مخاطبمو نشون نمیداد در صورتی که من سیو کرده بودنم. بعد تو همون گوشی قبلیم دیدم . دیدم اون شخص مورد نظرم عکس داره. حالا باید چیکار کنم ممنون نیشم راهنماییم کنید

  2. Hamedgh گفت:

    سلام دوستان گلم الان من زنگ به دوستم میزنم درحال اتصال میزنه صدای من میره صدای اون نمیاد فقط برای من بوق میزنه مشکل چیه

  3. عارف قربانی گفت:

    اقا چرا واتساپ قطع شده

  4. سمیرا گفت:

    سلام .به یکی از مخاطبین واتساپم نمیتونم تماس صوتی بر قرار کنم تماس تصویری و چتم مشکلی نداره فقط تماس صوتیم این مشکل براش پیش اومده اون مخاطب میتونه تماس صوتی بر قرار کنه ولی برای من نمیشه مشکل از کجاست چی کار کنم ممنون میشم پاسخ بدین

  5. احسان گفت:

    سلام.ورژن جدید واتس رو نصب کردم.استاتوسم عکسی شده.ولی هنوز برا بقیه که واتس قدیمی دارن اون استاتوس متنی رو نشون میده.میخواستم بدونم اون استاتوس متنی رو از کجا باید عوض کنم؟؟؟

  6. samira گفت:

    سلام واتس آپ جدید رو نصب کردم .خوشم از هیچیش نمیاد نمیشه استاتوس گذاشت .مخاطبینش مثل قبل نیست …چیکار کنم واتس قدیم نصب بشه

  7. mach گفت:

    سلام خسته نباشيد
    مشكل وات بنده.اينه.ك تا وات رو باز نكردم هيج بي امي واسم نمياد لطفا راهنماييم كنيد

    ممنون

  8. Ehsan Dorrani گفت:

    سلام . تو لیست انتشار واتس آپ به طور همزمان برای ۲۵۶نفر می شه پیام فرستاد . من پیام فرستادم ولی برای همه ارسال نشده . چیکار باید کنم که برای کل مخاطبین اضافه شده به لیست انتشار پیام هام ارسال بشه

  9. محمد گفت:

    سلام من وقتی میخام شمارمو بزنم میگه از اتصال اینترنت خود مطمعن شوید در صورتی که به وایفای وصله لطفا جواب بدید

  10. Sedan گفت:

    سلام من درواتس آپ دریک گروه هستم ولی امروز هرچی پیام ازگروه میاد نمیدونم بازکنم اگرممکنه زودترراهنمایی کنید ممنون

  11. سارا امیری گفت:

    وات من شمارم تایید نمیشه علتش چیه

  12. بهرام گفت:

    سلام واتساپم کد تایید نمیفرسته ازطریق تماسم مینویسه از smsاستفده کنید چیکار کنم

  13. مجید گوگولی گفت:

    سلام گوشی سامسونگ دارم از طریق همه برنامه ها به وایفای وصل میشم فقط الا واتس آپ هر کاری میکنم نمیتونم با وایفای به واتس آپ وصل بشم چاره چیست
    ممنون میشم ج بدید
    خداخیرتون بده.

  14. مجتبی جوادی گفت:

    سلام میخوام وات ساپ نصب کنم شمارمو وارد میکنم بعد میگه بامن تماس بگیرید تماس که میگیری میگه 48ساعت دیگه تماس بگیردباید چیکار کنم

  15. baran گفت:

    سلام من گوشیم هواوی هست و واتساپ پلاس دارم بعضی وقتا عکس میتونم بفرستم و دان کنم وبعضی وقتا نمیتونم باید چیکارش کنم؟

  16. kiaking meti گفت:

    سلام خسته نباشید.ببخشید گوشی من نوکیا c7 هست.نرم افزار واتساپ رو ورژن 2.12.345 رو دانلود کردم اما بازهم ارور تنظیم تاریخ یا منقضی شدن میده.میشه لطفا بگین مشکل چیه؟چطور حلش کنم؟آیا ورژن دانلوده من قدیمیه؟

  17. سيما گفت:

    سلام من تبلت ايسوز دارم واتساپ ک روش نصب ميکنم مخاطبام نميان توى اددليستم.مشکل چيه؟چيکارکنم درست شه؟

  18. zahra گفت:

    سلام
    چرا وقتی وای فای وصل میشه نمیتونم تو واتس اپ پ م بدم؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  19. محمد گفت:

    باسلام
    از برنامه ی واتساپم بکاپ گرفتم و لغو نصبش کردم نسخه ی جدیدشو نصب کردم نیم ساعتم طول کشید تا بالا اومد ولی حتی یه دونه از پیامام برنگشتن خواهش میکنم هرکی راه حلی داره راهنمایی کنه بدجوری داغونم.خیلی پیام داشتم

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

جدیدترین مطالب
پربیننده هفته
پربیننده ماه

خرید رپورتاژ خرید بک لینک نرم افزار مطب نرم افزار مطب نرم افزار رستوران