خانه » کامپیوتر و اینترنت » آمار شکایت کاربران اینترنتی طی شش ماه امسال

آمار شکایت کاربران اینترنتی طی شش ماه امسال

طی شش ماه گذشته میزان نارضایتی کاربران اینترنتی تنها 767 شکایت بوده که به سازمان تنظیم مقررات گزارش شده است.

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات با بیان اینکه از این میان تنها 4 درصد شکایات مربوط به SLA یا توافقنامه سطح خدمات بوده است در ارتباط با تعهدات شرکتهای ارائه کننده اینترنت گفت: اختلالات در شبکه اینترنت می تواند منشاء داخلی یا خارجی داشته باشد و در این میان هر یک از اپراتورها در شبکه خود موظف به رعایت SLA و حفظ کیفیت سرویس هستند.

حسن رضوانی در عین حال عنوان کرد: مسلما خدمات فن آوری اطلاعات دارای ماهیت زنجیره ای بوده و در بخش روابط بین اپراتوری مشکلات به کاربر نهایی ارتباطی ندارد و در صورت بروز هرگونه مشکلی که منجر به نقص تعهدات SLA و سطوح سرویس مندرج در قراردادهای بین اپراتور و مشتری شود، اپراتورها ملزم به جبران خسارات وارد شده هستند و در صورتی که اختلال در خارج از شبکه اپراتور و توسط اپراتور بالادستی ایجاد شده باشد، اپراتور پایین دستی ملزم به جبران خسارت مشتری خواهد بود و می تواند پیگیر اخذ خسارت از اپراتور بالادستی باشد.

به گفته معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در طول شش ماه گذشته تعداد شکایات رسیده به سازمان 767 فقره بوده که چهار درصد از آن مربوط به SLA و خسارات های ناشی از آن بوده است و در مواردی که حق با مشتری بوده تمامی حقوق از دست رفته مسترد و رضایت مشتری توسط اپراتور جلب شده است.

بدنسازی و نتاسب اندام

همچنین ببینید

جستجوی صوتی گوگل و بهینه سازی محتوای سایت

جستجوی صوتی گوگل و بهینه سازی محتوای سایت

امروزه استفاده از جستجوی صوتی و دستیار صوتی برای پاسخ به سوالات متداول افزایش یافته …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.